AGENT 办公人群调研

OS 层能力需求|高风险操作保障

应围绕 Agent 与人协作形成一套系统保障机制, 可预览,可暂停,可接管,可回退

用户痛点

  • 改动不可知

    不知道改了什么、删了什么,也看不到影响范围。

  • 过程不可控

    任务方向跑偏时,无法及时发现并马上叫停。

  • 结果不可逆

    误删、覆盖或批量修改后,缺少可靠恢复手段。

  • 接管不连续

    人工修正后,任务上下文丢失,只能整项重来。

从用户需求到产品能力

执行前|计划与预判

用户需求

执行前先告诉我:
会改什么、影响到哪里

产品能力|系统如何保障
展示执行步骤 标明影响文件 高风险操作确认 操作前自动备份

执行中|观察与叫停

用户需求

执行时让我看到进度,
发现不对可以马上停

产品能力|系统如何保障
实时显示进度 展示修改前后差异 异常时自动暂停 锁定不应修改部分

出错时|回退与接管

用户需求

做错后可以退回出错前,
并由我接手修正

产品能力|系统如何保障
按任务步骤保存版本 恢复单个文件或步骤 从当前节点人工接管 保留已经完成的结果

修正后|重新交还 Agent

用户需求

我改完以后,Agent
能理解变化并接着做

产品能力|系统如何保障
继承任务上下文 记录人工修改内容 从指定节点继续执行 把纠错沉淀为新规则

用户原声 高风险操作为何需要系统保障

“要是 Agent 能操控电脑,我就担心它乱删东西,其他都可以。一定要做好备份,不要给我删除;尤其处理之前要及时备份,不要改得乱七八糟,回头发现原文件都没了。”
李女士|金融投资经理
“我刚强调完这个点要改,下一条视频又把另外一个本来好的点改了;我说把那个点改回来,它又把上面那个点改回去了。你必须跟它说‘在基础不变的情况下只改这个点’。”
陈女士|短视频运营
我看不到它现在是个什么情况,它只能给我一个结果。我说不行,你得再做一遍;我不能中间就发现它不对,它可能就要跑好几遍。”
林女士|金融科技运营

竞品
能力参照

CC

Claude Code|Checkpoint / Rewind

最接近任务级回退;仍局限于开发场景和特定工具产生的修改。

macOS|Versions / Time Machine

具备文件版本与恢复;缺少 Agent 任务计划、节点和上下文语义。

Windows|File History / Sandbox

具备文件恢复与环境隔离;任务状态、恢复节点和人工接管仍然割裂。